Списание денег при онлайн-покупке игр: права потребителей и процедуры возврата
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3610876
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Для возврата денег, списанных с карты за покупку в онлайн игре, необходимо обратиться в банк, выдавший карту. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' и 'Об электронной коммерции', потребитель вправе требовать возврата денежных средств при некачественном товаре, ненадлежащем исполнении или невозможности исполнения договора. Онлайн игра в данном случае рассматривается как товар или услуга, предоставляемая платформой, и должна соответствовать всем требованиям закона.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1) Заявление о возврате денежных средств с указанием причины и оснований; 2) Копия договора с платформой онлайн игры; 3) Скриншоты или иные доказательства, подтверждающие некачественное исполнение услуги или невозможность достижения договоренности.
Статьи 18, 20, 26 Закона РФ 'О защите прав потребителей', Статьи 8, 14, 15, 19 Закона РФ 'Об электронной коммерции'
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы