Возврат денег при оплате товара на сайте

Я сделала заказ на сайте интернет-магазина и при попытке оплаты у меня возникли проблемы с вводом кода, который приходил по смс. В конце концов, мой банк заблокировал карту, но я обнаружила, что оплата все-таки прошла три раза, хотя на сайте я не видела изменений в окне оплаты. Я обратилась в банк с просьбой аннулировать платежи, но мне сообщили, что это займет некоторое время. Однако, интернет-магазин готов вернуть мне деньги, если я пройду верификацию и на моей карте будет такая же сумма, которую они вернут. Обязательно ли иметь на карте такую же сумму, или есть другой способ вернуть деньги без верификации?

| Лев, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В случае, если интернет-магазин готов вернуть вам деньги при прохождении верификации и наличии на карте такой же суммы, какую они вернут, это значит, что они хотят убедиться в вашей личности и правомерности требования о возврате денежных средств. Вам нужно будет предоставить им документы, подтверждающие вашу личность, например, паспорт или удостоверение личности. Также, возможно, потребуется предоставить документы, подтверждающие совершение покупки и оплаты, например, квитанцию об оплате или подтверждение заказа. Проверяющего органа. Они могут принять решение в вашу пользу, и вам вернут деньги.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

документы, подтверждающие личность (паспорт, удостоверение личности), документы, подтверждающие совершение покупки и оплаты (квитанция об оплате, подтверждение заказа)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы