Возврат денег при длительном ремонте ноутбука и закон об устранении недостатков в устройствах

1. Если согласно договору купли-продажи устройство возвращается в сервисный центр для ремонта, то срок в 30 дней не является основанием для требования возврата денег. Однако, если устройство после ремонта снова требует починки и находится в ремонте более 30 дней, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичное или возврата денег в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей.
2. Если продавец не задерживает процесс ремонта устройства, а сроки связаны с проверкой его состояния и выявлением недостатков, то закон не предусматривает немедленного возврата денег без проведения экспертизы. Однако, если продавец не исправил недостатки после нескольких попыток или не в состоянии объяснить причину неисправности устройства, то потребитель вправе требовать замены на аналогичное или возврата денег.

Для решения вопроса, связанного с устройством MacBook Pro 15 2018, купленным на площадке Aliexpress, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие то, что ноутбук был отправлен в сервисный центр и находился на ремонте, такие как счет-фактура, гарантийный талон и др.

3. Корреспонденцию с технической службой Apple, где указаны даты обращения и существующие проблемы с устройством.

4. Сообщение продавцу об устранении проблемы после ремонта в сервисном центре и обращении к технической службе Apple.

Отвечая на вопросы:

1. В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар содержит существенные недостатки и неудобства устранения таких недостатков имеют место. Если ноутбук находится в ремонте более 30 дней, можно обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств.

2. Нет закона, который бы регулировал необходимость от продавца немедленного возврата денег без экспертизы при неоднократном устранении недостатков. Однако в том случае, если продавец не выполнит свои обязательства по замене товара или возврату денежных средств, можно обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или жизненного цикла товара. Если продавец не может устранить недостатки товара в течение разумного срока или потребитель не удовлетворен качеством ремонта, он имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. При этом дополнительная экспертиза может быть проведена только по согласованию сторон.