Возврат денег по гарантии при покупке ПК в торговой сети DNS при возникновении финансовых трудностей

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если у потребителя появились проблемы с товаром в течение 14 дней с момента покупки, он имеет право на возврат или обмен товара на аналогичный в торговой точке, где была произведена покупка. Если же потребитель обнаружил недостатки товара после истечения указанного срока, он может обратиться в сервисный центр для проведения ремонта или замены компонентов. Возможность возврата товара по гарантии должна быть оговорена в гарантийных условиях, которые были предоставлены вместе с товаром при его приобретении. Рекомендуем вам обратиться к представителям торговой сети ДНС для получения подробной информации о возможностях возврата или замены товара.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ПК в торговой сети ДНС.

2. Гарантийный талон, который был выдан при покупке ПК и указывает на условия гарантийного обслуживания.

3. Документы, подтверждающие финансовые трудности, о которых говорит покупатель (например, справка из банка, показывающая, что на счету покупателя недостаточно средств для оплаты данной покупки, или справка о потере работы).

4. Претензия или заявление, направленное в торговую сеть ДНС, в котором покупатель просит вернуть деньги по гарантии.

Важно отметить, что возврат денег по гарантии может быть связан с определенными условиями, указанными в гарантийном талоне или законодательстве Российской Федерации. Покупатель должен придерживаться этих условий и убедиться, что его требования настоящим обоснованы.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен (возврат) товара хорошего качества могут быть ограничены в соответствии с условиями и (или) сроками, установленными продавцом, изготовителем (уполномоченной им организацией) во всероссийских стандартах, технических регламентах, положениях о реализации товара, передаче его в эксплуатацию, инструкциях по использованию и эксплуатации товара, а также отдельным договором на покупку такого товара.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен (возврат) товара не подлежат ограничению в случаях, если товар не соответствует его описанию, имеет ненадлежащее качество, а также в других случаях, предусмотренных законодательством и договором на покупку товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец должен обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение семи дней со дня возврата товара потребителем.