Возврат денег и гарантия: опыт ремонта наушников и повторные проблемы - решение в нашем магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, который не оправдал ожидания покупателя или является содержащим дефекты, причем такой дефект был выявлен не по вине покупателя, этот товар может быть возвращен продавцу в установленные законом сроки. В данном случае, если вы приобрели наушники на гарантии, которые уже были ремонтированы, а через месяц возникла та же проблема, то вы можете обратиться в магазин, где приобрели товар, с требованием заменить его на новый или вернуть деньги. Если продавец отказывается реализовывать данные требования, то вы имеете право подать претензию и защитить свои интересы в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантийного срока на товар.

2. Документы, подтверждающие факт ремонта наушников, например, квитанция об оплате, сервисный талон и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт повторной неисправности наушников, например, акт проверки качества товара.

4. Любые другие документы, которые могут быть полезны при решении спора о возврате денег за товар.

Также рекомендуется обратиться в магазин, где были приобретены наушники, и предъявить свои претензии в письменной форме с требованием вернуть деньги за неисправный товар. В случае отказа продавца следует обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 469-470 Гражданского кодекса Российской Федерации.