Возможность возврата товара на Озоне

Я хочу получить информацию о возможности возврата товара на Озоне. Я заказала массажер, но когда получила его и попробовала, поняла, что он не выполняет свою функцию как массажер. В этот же день я оформила заявку на возврат, но мне отказали, ссылаясь на мало информации и фото. Я несколько раз оформляла заявки на возврат, но они постоянно отклоняют и пишут, что недостаточно информации.

| Прохор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или не выполняет свою функцию. Для успешного возврата товара на Озоне рекомендуется предоставить достаточно информации и фотографий, подтверждающих непригодность товара для использования в качестве массажера. Обратите внимание, что возможно применение условий и ограничений, установленных Озоном, в связи с процедурой возврата товара. Рекомендуется ознакомиться с политикой возврата Озона для получения подробной информации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся: информация о заказе и оформленной заявке на возврат, фотографии товара, подтверждающие его непригодность для использования в качестве массажера, политика возврата Озона.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 18, 26, 29, и 35 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы


Аполлон, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы