Как вернуть бракованную коляску: подсказки по возврату товара без качества на Озоне

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", у вас есть право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение 2 лет со дня покупки. В данном случае, так как коляска прогулочная сломалась дважды, то она может быть признана ненадлежащего качества. Отсутствие данного товара на маркетплейсе не является препятствием для возврата, так как ответственность за продавцами на маркетплейсе несет сам маркетплейс. Если продавец указан в электронном чеке, то его можно считать ответственным за товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о возврате по браку товара и замене или возмещению стоимости. В случае отказа продавца или его невозможности найти, может потребоваться обращение в суд для защиты ваших прав

1. Электронный чек
2. Письменная претензия о возврате по браку товара
3. Документы, подтверждающие поломку товара (фотографии, видеозаписи)
4. Подтверждение покупки товара на маркетплейсе
5. Письменные ответы или отказы продавца

Статьи 18, 19, 21, 22, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"