Возможность возврата денег за ботильоны и оплата экспертизы

Мне купили зимние ботильоны 04.11.22, когда я их надела и прошла всего лишь 100 метров, они стали натирать ноги до крови. На обуви нет следов носки, и все ярлыки сохранены. Я попыталась вернуть товар и получить деньги обратно 06.11.22, но мне отказали. Я написала претензию и теперь имею два вопроса: 1. Могу ли я вернуть деньги за товар? 2. Будут ли мне оплачены расходы на экспертизу, если будет подтверждение, что внутри обуви не шерсть, как заявлено, а синтетика.

| Лаврентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, у вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и если оригинальные ярлыки и упаковка сохранены. Ваше право на возврат денежных средств должно быть выполнено продавцом. Если вам отказали в возврате, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для разрешения этого вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иной документ, подтверждающий покупку ботильонов. 2. Претензия, написанная продавцу. 3. Ответ продавца на претензию или документ, подтверждающий отказ в возврате денег.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При разрешении данного вопроса применяются статьи 18 и 25 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы