Отмена брони на TVIL.RU: возможность возврата денег и непонятные рубли в кошельке. Объясняются ли условия возврата на карту? Вопросы привязанности к компании и мошенничества.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3585752
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно Закону Российской Федерации № 2300-1 'О защите прав потребителей', если информация на сайте о возможности отмены брони и возврата денежных средств была неверной или вводящей в заблуждение, вы имеете право на полный возврат денег, а также на возмещение причиненных убытков. Если компания отказывается возвращать деньги на вашу карту и предлагает только использование их внутренней валюты (TVIL-рублей), это может рассматриваться как ущемление ваших прав. В данной ситуации важно обратиться в Алуштинскую горячую линию Роспотребнадзора для защиты ваших прав и урегулирования данного спора.
Для решения данной ситуации потребуется предоставить подтверждение бронирования и оплаты отеля, а также письменное заявление о намерении отменить бронь и требовании вернуть деньги на карту.
Статья 32
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы