Проблемы с возвратом авиабилетов и снятием брони: что делать в данной ситуации

Что мне делать, если после консультации по телефону горячей линии мне сняли бронь с авиабилетов и оператор ввел меня в заблуждение, не предупредив о невозможности вернуть деньги и поменять билеты? Что делать с невозвратными билетами?

| Савва, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, чтобы вернуть деньги за невозвратные авиабилеты, необходимо изучить условия договора с авиакомпанией. В случае, если вы были введены в заблуждение оператором горячей линии и это можно доказать, есть возможность обратиться в суд для защиты своих прав. Суд будет рассматривать обстоятельства дела и применять соответствующие нормы законодательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Договор на авиаперевозку
- Корреспонденцию с оператором горячей линии
- Документы подтверждающие снятие брони и отказ в возможности возврата денежных средств
- Все другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства дела

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, для решения данной ситуации могут применяться следующие статьи:
- Статья 450 Гражданского кодекса РФ о неправомерном обогащении
- Статья 14 Федерального закона 'О защите прав потребителей' об информационной поддержке потребителя
- Статья 74 Воздушного кодекса РФ о правах пассажиров

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы