Вопросы о возмещении расходов и проживании в гостинице при задержке авиарейса: права и обязанности пассажиров и авиакомпании

В соответствии с законодательством Российской Федерации об авиационных перевозках, авиаперевозчик обязан обеспечивать пассажиров необходимым питанием и, при необходимости, ночлегом в случае задержки рейса. Однако, если пассажир самостоятельно решил не использовать предоставленные авиаперевозчиком услуги по ночлегу и питанию, то он вправе возместить свои расходы по данной статье. В данном случае, у Вас есть право требовать от авиакомпании возмещения расходов на проживание и питание в гостинице, при условии наличия документов, подтверждающих эти расходы.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь понадобится наличие билета на задержанный рейс, а также справки и чеки о расходах на питание, гостиницу и транспорт, которые были связаны с задержкой. Также важно сохранить все документы, связанные с уведомлениями о задержке рейса, которые пришли Вам в SMS или электронной почте. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 735 от 20.09.2007 г., авиакомпания обязана предоставить пассажирам задержанного рейса возможность питания и бесплатного проживания в гостинице. Однако, если пассажир решил по своему желанию не ждать решения авиакомпании и ушел на ночь в гостиницу самостоятельно, то авиакомпания может отказать в возмещении расходов, связанных с проживанием и питанием, поскольку ей не было дано возможность самостоятельно обеспечить условия для гостеприимства пассажиров. Однако, в Вашем случае, Вы сохранили все чеки о расходах на проживание, питание и транспорт, поэтому имеете право требовать от авиакомпании возмещения этих расходов. Следует обратиться в авиакомпанию с претензией и предоставить все необходимые обосновывающие документы. В случае отказа авиакомпании можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителю услуг авиаперевозки.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779 "Перевозчик обязан возместить пассажиру расходы, понесенные в связи с отказом от перевозки или задержкой пассажирского транспорта, если причина отказа или задержки не была вызвана действием пассажира".

2. Воздушный кодекс Российской Федерации, статья 133 "Перевозчик обязан обеспечивать пассажиров бесплатным питанием и напитками, а также отдыхом (гостиницей), если необходимость в этом возникла в связи с задержкой вылета воздушного судна".

3. Постановление Правительства РФ от 28.10.2002 N 726 "Об утверждении положения о порядке оказания авиапассажирам помощи в случае отмены рейсов, задержки рейсов и отказа в перевозке", в соответствии с которым авиакомпании обязаны оказывать помощь пассажирам, пострадавшим в результате задержки или отмены рейса.