Вопрос гарантии: возврат денег за телефон, который продолжает работать плохо

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении недостатков в товаре по гарантии, потребитель имеет право требовать бесплатного устранения этих недостатков или замены товара на аналогичный товар без дополнительной оплаты. При этом, если недостатки возникли повторно, потребитель имеет право требовать возмещения ущерба, обусловленного некачественным ремонтом или заменой товара. Помимо этого, в случае возникновения спора с продавцом или сервисным центром, потребитель вправе обратиться за консультацией и помощью в защите своих прав в органы надзора и контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам следует обращаться в магазин, где был приобретен телефон. Потребуются документы, подтверждающие покупку телефона, а также документы, свидетельствующие о гарантийных обязательствах по данному товару. Если после ремонта телефон оказался неисправным, Вам могут предложить повторный ремонт или замену телефона на аналогичный. В случае, если продавец отказывается выполнять свои гарантийные обязательства, Вам следует обратиться в органы государственной власти или суд.

Статьи закона, применимые для решения вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"