Вернуть сенсорный телефон, купленный в кредит | Проблемы с оплатой и документами | Решение вопроса

В ситуации, описанной вами, вы можете предъявить претензию продавцу и потребовать возврата дополнительно взысканных денежных средств. По законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о стоимости товара, а также обо всех дополнительных услугах, включая их платность. Если продавец не указал стоимость настройки телефона и не предупредил вас о дополнительных платежах, то взыскание с вас дополнительной суммы является незаконным. В этом случае вы имеете право потребовать возврата 5000 рублей.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение телефона.
2. Квитанции или иные документы, подтверждающие оплату дополнительных услуг.
3. Копия претензии, которую вы можете отправить продавцу с требованием вернуть незаконно взысканные суммы.
4. Любые другие документы, подтверждающие вашу правоту и обосновывающие требование о возврате денежных средств.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и услугах.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков за некачественный товар или услугу.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств в случае невыполнения продавцом своих обязательств.