В чем заключается спор между клиентом и провайдером по поводу пени за просрочку платежей?

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдер вправе начислять пени за просрочку оплаты услуг только в случае, если это было предусмотрено договором между провайдером и клиентом и если провайдер предоставил клиенту уведомление о начислении пени в соответствии с договором. Если клиент не получал таких уведомлений или не нарушал условия договора, в том числе своевременно оплачивал услуги, начисление пени с его стороны неправомерно. В данном случае, учитывая, что клиент получил уведомление об оплате услуги после даты, на которую были назначены пени, и оплатил услуги в полном объеме, провайдер не имеет права начислять пени, так как не было нарушений условий договора своей стороной.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Копия квитанции об оплате за период 16.11.2017 г. на сумму 1700 рублей; 2) Копия уведомления об оплате, которое пришло на почту 15.11.2017 г.; 3) Копии всех предшествующих квитанций об оплате за период с апреля 2017 г. по ноябрь 2017 г. с указанием даты и суммы; 4) Скриншот или распечатка переписки с провайдером, в которой провайдер заявляет о взыскании пени за несвоевременную оплату.

Отвечая на вопрос, необходимо отметить, что взыскание пени возможно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если несвоевременная оплата была проведена. Однако, чтобы доказать факт несвоевременной оплаты необходимы документы, подтверждающие наличие задолженности по каждому периоду, за который взыскивается пеня. Если такие документы отсутствуют, или если они не указывают на наличие задолженности, то провайдер не может предъявлять требования о взыскании пени. Таким образом, если в данном случае не было факта несвоевременной оплаты, то начисление пени будет неправомерным.

Статья 317 ГК РФ "Штрафные санкции". Статьи 395-397 ГК РФ "Неполное и несвоевременное исполнение обязательства". Статья 804 ГК РФ "Правила ответственности за несвоевременную оплату товара". Статьи 317.1, 317.2, 317.4, 333.33-1 Налогового кодекса РФ "Штрафы, налагаемые на организации". Статьи 14.9, 14.20, 14.21, 14.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Административная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей".