Узнайте срок ответа на претензию Билайн: закон О связи vs. 30 дней

Добрый день! Согласно закона О защите прав потребителей, установленный срок для ответа на письменную претензию составляет 30 дней. Однако, если речь идет о претензии, связанной с оказанием услуг связи, то срок рассмотрения может быть увеличен до 60 дней в соответствии с законом "О связи". Рекомендуется уточнить, в какой именно сфере подается претензия и ожидать ответа в соответствии с установленными законом сроками.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: - Письменную претензию, которая была направлена в ОАО "Вымпелком" (Билайн); - Закон о Защите прав потребителей; - Закон "О Связи"; - Доказательства отправки письма в ОАО "Вымпелком" (например, квитанция об отправке письма); - Дату отправки письма в ОАО "Вымпелком".

Согласно закону о Защите прав потребителей, организация должна ответить на письменную претензию в течение 30 дней со дня ее получения. Однако, если ответ невозможен в указанный срок, организация должна уведомить потребителя об этом в письменной форме и сообщить причины задержки ответа, а также установить новый срок ответа, который не может превышать 30 дней со дня получения уведомления о задержке ответа.

Согласно закона "О Связи", срок рассмотрения письменных обращений потребителей и организаций, в том числе претензий, не может превышать 60 дней. Однако данный закон не может противоречить закону о Защите прав потребителей.

Таким образом, по закону о Защите прав потребителей, организация должна ответить на вашу претензию в течение 30 дней, но в случае невозможности ответа в установленный срок она должна уведомить вас об этом и установить новый срок ответа. Закон "О Связи" не может быть использован как основание для нарушения прав потребителя, установленных законом о Защите прав потребителей.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 68 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ "О связи".