Утеряна карта Сбербанка: банк блокирует онлайн сервис и выдачу новых карт

Добрый день! Ситуация, которую вы описали, является довольно распространенной и может быть решена в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием банковских карт" имеющийся у вас банковский договор с Сбербанком, а также предоставленная банком карта, являются основанием для совершения банковских операций.

Тем не менее, Сбербанк имеет право заблокировать ваши банковские карты при наличии обоснованных подозрений в мошеннических действиях по этим картам. В данном случае, если вы предоставите Сбербанку документальное подтверждение, что утрата карты произошла по не вашей вине, а также объяснение обстоятельств, подтверждающих что вы не принимали участия в мошеннических действиях, это может помочь в разблокировке онлайн-сервиса и решения проблемы с выдачей карт для получения заработной платы.

Однако необходимо обратить внимание на то, что банк может проводить свои внутренние проверки и требовать дополнительную информацию для решения данного вопроса. Поэтому рекомендую обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, где вам смогут помочь решить данную проблему.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка и предоставить следующие документы:

1. Паспорт, удостоверяющий личность.
2. Документ, подтверждающий открытие счета в Сбербанке, в том числе выписку из банковской карточки.
3. Документ об утере карты, который можно получить в полиции.
4. Документы, подтверждающие проведение картой неавторизованных операций, если такие были, например, справку об отсутствии задолженности перед банком, копии документов о спорных операциях и т.д.

На основе предоставленных документов банк принимает решение о восстановлении права на банковское обслуживание.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 860-867 (об ответственности за утерю дебетовой карты и использование ее третьими лицами) - Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 6 и 18 (о защите персональных данных в отношении использования банковской карты) - Федеральный закон от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", статьи 26 и 27 (о правах и обязанностях банков)