Устный договор: юридические последствия и способы его доказывания

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом (исполнителем, изготовителем). В данном случае, если вы считаете, что вам были предоставлены дополнительные услуги без вашего согласия и без должного информирования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Однако, если вы также считаете, что продавец (исполнитель, изготовитель) нарушил законодательство в отношении выставления счета за эти услуги, вы можете обратиться в Прокуратуру. В этом случае, стоит учитывать, что обращение в Прокуратуру требует индивидуального подхода и доказательства наличия преступления, поэтому перед таким обращением стоит обратиться к юристу, чтобы выяснить, имеются ли у вас основания для такого обращения. Наконец, вы можете подать заявление в Департамент торговли и услуг, который занимается вопросами регулирования розничных цен. Однако, стоит учитывать, что все эти меры могут быть применены по отдельности и не обязательно в рамках одного дела.

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие факты заключения устного договора на оказание услуг и персонализации специалиста, а также доказательства информации, озвученной менеджером компании по телефону и услуг, выполненных специалистом.

В данной ситуации вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как компания предоставила вам услуги, не соответствующие качеству и стоимости, оговоренным в договоре. Также можете подать жалобу в Прокуратуру на предприятие, если существуют основания полагать, что его действия являются нарушением законодательства Российской Федерации.

Однако, подача заявления в Департамент торговли и услуг может быть нецелесообразной в данном случае, поскольку данное ведомство не рассматривает жалобы отдельных граждан на предприятия.

Статьи закона, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "О предложении заключить договор"

• Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "О форме договора"

• Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "О моменте заключения договора"

• Статья 446 Гражданского кодекса Российской Федерации "О недействительности договора"

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков"

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Содержание права потребителя на обязательное информирование о товаре (о продукции), о ее (о его) потребительских свойствах и о порядке и условиях использования"

• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"