Усомнение в качестве Монастырского чая при заказе онлайн: право не выкупать товар и удобная оплата пересылки обратно

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения заказа, если товар не подошел по каким-либо причинам. В этом случае, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения товара обратно.

Покупатель вправе вернуть товар продавцу за свой счет, либо обратиться к продавцу с запросом на организацию обратной пересылки товара за счет продавца. Продавец не имеет права угрожать изъятием денег за товар из коммунальных платежей покупателя.

Рекомендую связаться с продавцом и настоять на возврате денег за товар или организации обратной пересылки товара за его счет. Если продавец продолжит угрожать, необходимо обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или подтверждение оплаты заказа в интернет-магазине.
2. Корреспонденцию с поставщиком (письма, сообщения, записи телефонных разговоров), где фиксируются угрозы описанного рода.
3. Доказательства некачественности товара (фотографии, видеозаписи).

Исходя из ситуации, покупатель имеет право отказаться от приобретенного товара в случае его некачественности в соответствии с законодательством Российской Федерации «О защите прав потребителей». При этом покупатель должен связаться с поставщиком и договориться о возврате товара и возмещении его стоимости или обмене на качественный товар. При отказе от покупки покупатель обязан вернуть товар в надлежащем состоянии, в том числе и оплатить расходы на пересыл товара обратно, если такая необходимость возникла в связи с некачественным товаром.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 22 "Защита прав потребителей" Закона РФ "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 29.1 "Отзыв товара надлежащего качества" и статьи 29.2 "Отзыв товара ненадлежащего качества" Федерального закона "О защите прав потребителей".