Услуги возврата товаров: пересмотрите вашу доставку и верните неправильный товар за 4 тысячи рублей

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае получения несоответствующего заказу товара, потребитель имеет право на возврат товара продавцу и требование возврата уплаченной за товар суммы. При этом, в случае если продавец не отвечает на звонки и не реагирует на просьбы потребителя, последний может обратиться в органы государственного контроля за защиту прав потребителей для защиты своих прав. Рекомендуется также сохранить все документы, подтверждающие покупку товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или подтверждение оплаты;
2. Скан квитанции о получении товара или ее оригинал;
3. Копия письма-заявления о возврате товара;
4. Копия ответа компании на заявление о возврате товара, если таковой имеется;
5. Доказательства недостатков товара, например, фотографии.

Поскольку в данном случае вам не удалось связаться с компанией, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию по данному вопросу и выяснить, какие дальнейшие действия необходимо предпринять для защиты своих прав.

статьи 482, 483, 484 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи, статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации о недействительности договора в случае некорректного описания товара.