Услуги по демонтажу кондиционера, доставке, возврату и претензиям на неисправности - компания-провайдер

Как я могу вернуть неисправный кондиционер? Нужно ли мне самостоятельно демонтировать его и доставить в магазин, чтобы предъявить претензию и осуществить возврат товара?

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Обычно демонтаж кондиционера и его доставку в магазин для предъявления претензии или осуществления возврата при обнаружении неисправности осуществляет покупатель или лицо, которое покупатель нанимает для этих целей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за продукцию, которую он продает, и в случае неисправности товара, имеет обязанность принимать меры к замене или возврату товара покупателю. Однако, закон не устанавливает юридических обязанностей продавца по демонтажу или транспортировке товара. Поэтому, в большинстве случаев, продавец требует от покупателя самостоятельно разобрать и транспортировать неисправный товар в магазин.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо уточнить контрактные условия между продавцом и покупателем кондиционера, а также возможные правила возврата и требования к товару, установленные законодательством Российской Федерации.

Обычно при покупке товара в магазине заключается договор купли-продажи (или договор розничной купли-продажи), в котором указываются правила возврата, реквизиты продавца и покупателя, цена, условия доставки и обязанности сторон.

Если в договоре была предусмотрена доставка товара продавцом, то он и должен ответить за демонтаж и доставку кондиционера в магазин при обнаружении неисправности. В этом случае стоит обратиться к продавцу с заявлением и описанием проблемы с товаром, а также получить подтверждение о принятии заявления и договориться о дате демонтажа и доставки.

Если же договор не предусматривает доставку товара и демонтаж кондиционера был проведен покупателем, то доставка и претензии по неисправности ложатся на покупателя. В этом случае покупатель может обратиться в сервисный центр, чтобы заменить или отремонтировать неисправный кондиционер, а также вернуть его в магазин в соответствии с правилами возврата товара.

В целом, для решения данного вопроса необходимо понимать конкретные условия договора купли-продажи и правил возврата товара, установленные законодательством Российской Федерации. Также возможно потребуется подтверждение покупки товара и неисправности кондиционера.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Нет конкретных статей, которые регулируют действия по демонтажу кондиционера и его доставке в магазин. Однако, при возникновении вопросов по этой теме, могут применяться статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие правила договорной ответственности и права потребителя при покупке товара. Также могут быть применимы различные нормативно-правовые акты в области защиты прав потребителей, в которых устанавливаются правила обмена, возврата и ремонта товаров.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы