Условия возврата оплаты за онлайн семинар: комиссия ~8,7%, заявление не менее чем за 5 дней до начала семинара

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и после передачи - в течение семи дней. Однако, если был оказан услуги на онлайн семинар, то срок 14 дней. В данном случае, если услуга еще не была оказана, то потребитель имеет право отказаться от участия в семинаре и потребовать возврата оплаты. Установленное продавцом условие о предоставлении заявления об отказе за 5 рабочих дней до начала семинара является дополнительным и не может быть препятствием для возврата оплаты, если потребитель не собирается участвовать в семинаре. Однако, удержание комиссии в размере 8,7%, в том числе налогов в размере 6%, может быть обосновано, если данное условие было оговорено в договоре на оказание услуг.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор или соглашение об оказании услуг онлайн-семинара, в котором будет указаны условия отмены и возврата денежных средств.

2. Документ, подтверждающий оплату онлайн-семинара.

3. Заявление о возврате денежных средств, которое должно быть направлено заказчиком не менее чем за 5 рабочих дней до начала семинара.

По вопросу удержания комиссии в размере ~8,7% от оплаченной суммы, такие условия могут быть указаны в договоре или соглашении об оказании услуг, однако необходимо уточнить, что 6% налогов, налооженных на нас в момент поступления денег на наш счет, это налог на доходы физических лиц, который подлежит уплате заказчиком и не является обязательной частью комиссии. Комиссия системы оплаты, возложенная на продавца, также может быть указана в договоре или соглашении.

Если условия возврата денежных средств не были оговорены заранее, то по российскому законодательству, покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения услуги, если эта услуга не удовлетворила его требованиям. Однако, если были оговорены какие-либо иные условия отмены и возврата оплаты, то необходимо руководствоваться ими.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя различные законы РФ в зависимости от обстоятельств дела, включая, но не ограничиваясь следующими статьями:

• Гражданский кодекс РФ, статья 450 "Возврат полученного имущества при расторжении договора".
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 25, 26 и 29 "Право потребителя на отказ от товара" и статья 32 "Возврат денежных средств".
• Налоговый кодекс РФ, раздел III "Налог на добавленную стоимость", статья 146 "Возврат налога при расторжении договора".
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", статья 20 "Право субъекта персональных данных на защиту своих прав и законных интересов в судебном порядке".

Отметим также, что конкретные условия возврата средств за онлайн-семинар должны прописываться в договоре на оказание услуг, если такой был заключен, иначе условия могут быть определены в соответствии с общими нормами законодательства.