Возврат билетов на семинар: изменившиеся условия и проведение дополнительного вебинара

Согласно законодательству Российской Федерации, если условия возврата билетов не определены договором, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения. Однако, в данном случае, продавец указывает на то, что был проведен бонусный вебинар для держателей билетов, стоимость которого они оценивают в 5000 рублей.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации, при наличии существенных изменений в условиях, определенных договором, потребитель вправе отказаться от исполнения договора до его исполнения. Однако, если потребитель воспользовался возможностью получить дополнительный бонус, то продавец может ссылаться на то, что договор был исполнен.

С учетом изложенного, необходимо рассмотреть условия и ход проведения бонусного вебинара, а также действительное выполнение обязательств продавцом, после проведения первоначального семинара. Также следует обратить внимание на условия возврата билетов, указанные на момент покупки билетов, и на изменения, которые были внесены продавцом на сайте.

Поэтому для получения более точного юридического мнения, необходимо обратиться к специалисту в области гражданского права или прав потребителей для более подробного изучения документов и обстоятельств данного случая, и юридической помощи в дальнейшем.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию, которая организовывает семинары и приобретать билеты на них, расписывать ей свою проблему и просить вернуть деньги за билеты, которые были приобретены на семинар, который переносился в связи с коронавирусной инфекцией и на который Вы не сможете поехать в августе. При этом необходимо ссылаться на условия возврата билетов, которые были опубликованы на сайте компании на момент покупки. Если компания откажет в таком возврате, можно обратиться к органам защиты прав потребителей. Более конкретный ответ на вопрос возможности возврата денежных средств может быть дан только после ознакомления с текстом договора купли-продажи билетов и с условиями возврата на момент покупки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Электронный билет на семинар, который был куплен в январе 2020 года.
2. Условия возврата билетов на сайте компании на момент покупки в январе 2020 года, а также в текущий момент.
3. Уведомление о дате переноса семинара со стороны компании.
4. Доказательства того, что Вы не получали информации о дополнительном вебинаре и не зарегистрировали свой электронный билет на него.
5. Заявление на возврат денежных средств с указанием оснований и просьбой вернуть деньги в полном объеме.

С учетом сложившихся обстоятельств, Вы можете потребовать вернуть деньги за билет в полном объеме, так как условия возврата в момент покупки были иными. Для этого Вам необходимо обратиться в компанию письменно с заявлением на возврат денег и указанием причин отказа от посещения семинара, а также доказательств отсутствия доступа к дополнительному вебинару. Если компания будет настаивать на сохранении денег в связи с оказанием бонуса в виде вебинара, то необходимо будет обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 14.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возместить потребителю стоимость товара (в данном случае, билетов) в полном объеме, если обязательства продавца по передаче товара (билетов) не были выполнены в установленный срок либо были выполнены ненадлежащим образом.

• Статья 420 Гражданского кодекса РФ, которая определяет право потребителя расторгнуть договор купли-продажи товаров и требовать возврата уплаченной за них суммы, если продавец нарушил условия договора.

• Приобретая билет на семинар, покупатель заключает с продавцом договор оказания услуг. Поэтому могут быть применимы также статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договоры об оказании услуг (статьи 702-718).

• В данном случае необходимо также рассмотреть условия договора, заключенного между продавцом и покупателем билетов, и если эти условия не выходят за рамки законодательства и при условии соответствия информации, предоставленной продавцом билетов, действительности, то продавец может ссылаться на эти условия и отказываться от возврата денежных средств.

• Кроме того, возможна административная ответственность продавца за нарушение прав потребителя в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг". 2. Пункт 2 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 "Право потребителя на отказ от исполнения договора". 3. Пункт 3 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 "Ограничения возможности отказа потребителя от исполнения договора". 4. Пункт 5 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 "Возврат денег за неполное или ненадлежащее исполнение обязательства".