Уронили косу в мастерскую, но проблемы не исчезли: история инвалида, потратившего время и деньги на ремонт у Benzorem г. Кимры

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. При этом, продавец не может ссылаться на истекший гарантийный срок, если вы обратились к нему с претензией до истечения указанного срока или если ненадлежащее качество произошло по вине продавца.

Поскольку в вашем случае продавец не устранил недостатки товара в течение двух недель после обращения вами, а также вы обратились к нему пять раз, у вас есть право на полную замену по вашему выбору, на дополнительную скидку, а также на возмещение понесенных вами расходов.

Можно обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой ваших прав и потребовать компенсации причиненного вреда в виде упущенной выгоды, морального вреда и трат на дорогу и бензин. Однако, чтобы добиться справедливости, вам необходимо подготовить все документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве ремонта косы.

Для решения этого вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Акт выполненных работ, который был выдан вам после первого ремонта косы.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты ремонта косы.

3. Сохраненные сообщения (если есть), которые подтверждают факт, что вы обращались в мастерскую несколько раз после первого ремонта.

4. Возможно, вы захотите сфотографировать косу и запечатлеть ее неработоспособное состояние.

Кроме того, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Ваша ситуация является нарушением прав потребителя, и вы имеете законодательное право обратиться в суд за защитой своих прав. Возможно, вам понадобится помощь юриста, чтобы привести собранные доказательства в соответствие с требованиями закона и подготовить исковое заявление.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса (без учета региональных особенностей), могут включать:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар или услугу денежной суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору;
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение работ по договору;
• Статьи 12 и 13 Закона РФ "О защите прав инвалидов в Российской Федерации" - гарантии прав инвалидов на равный доступ к товарам и услугам и на социальную защиту.