Уроки шпагата за 1 руб: обращение в службу поддержки и ответ о пробном периоде

Согласно статье 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Вам как потребителю предоставляется право потребовать возврата денежных средств за приобретенную услугу в течение 14 дней, начиная с момента ее оплаты, если услуга не была оказана в полном объеме или не соответствует заявленному качеству. Однако, если услуга была оказана в полном объеме и соответствует заявленному качеству, возможность возврата денежных средств утрачивается.

В данном случае, если Вам была предоставлена услуга в полном объеме, то возврат денежных средств не предусмотрен. Однако, если у Вас есть доказательства того, что не было ясно указано о том, что оплата за пробный период затем перейдет в оплату за использование услуги на неделю, то Вы можете обратиться в суд и привлечь провайдера услуг к ответственности.

Для решения этого вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оплату в размере 982 рублей с карты.

2. Копию рекламной объявления и ссылку на урок, предоставленный в ходе стандартной подписки.

3. Копию переписки с службой поддержки, где был отказан в возврате денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денег в размере, в котором они были списаны, в течение 14 дней. Однако, существуют исключения, когда возврат денег может быть отказан. Но в данном случае, если реклама не содержала информации о начале подписки через несколько дней и отсутствовало вашего согласия на её продолжение, то можно воспользоваться правом на возврат.

Для начала стоит направить претензию в службу поддержки использованного вами сервиса, с требованием возврата оплаченных средств согласно законодательства о защите прав потребителей. Если же служба поддержки откажет в возврате, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Также важно порекомендовать более внимательно изучать условия предложений и продуктов в интернете, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

• Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (на случай, если реклама была недостаточно информативной или вводящей в заблуждение)