Унитаз: треснутый сливной бачок и гарантийные условия производителя

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителя достаточной и своевременной информацией обо всех существенных свойствах товара и об условиях его использования, включая информацию о гарантийных обязательствах производителя. Если в гарантийных условиях не указано, что повреждение сливного бачка унитаза не подпадает под гарантию, то продавец обязан принять на себя ответственность и заменить поврежденный бачок или провести его ремонт на свой счет. Если продавец отказывается соблюдать свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку унитаза, такие как кассовый чек или договор купли-продажи.

2. Гарантийный талон или другой документ о гарантийных обязательствах продавца. Необходимо проверить, есть ли в нем какие-либо исключения или ограничения по гарантии.

3. Документы от производителя, которые могут содержать информацию о гарантийных случаях и ограничениях гарантии.

4. Если унитаз был установлен профессионалами, то необходимо иметь договор на установку, чтобы определить, была ли установка проведена правильно и соответствует ли она стандартам.

На основании этих документов можно определить, имеет ли покупатель право на гарантийный ремонт или замену бачка унитаза, или же продавец и производитель правы в своих действиях и случай не является гарантийным.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ ("Риск случайной гибели или случайного повреждения вещи") и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Гарантии товаров").