Улаживаем спор с производителем кирпича: замена брака и доказательство низкого качества ГОСТом

Согласно ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи и требованиями, установленными законодательством и иными правовыми актами.

В данной ситуации покупатель имеет на законных основаниях основания предъявить претензии к продавцу из-за качества товара, так как кирпич оказался бракованным. Он связался с заводом-производителем и направил претензию, но получил ответ о возможности замены кирпича только из неповрежденных поддонов, которые по его словам, могут быть уже вскрыты.

Согласно ст. 466 ГК РФ, в случае выявления недостатков качества, которые могут быть обнаружены при тщательном осмотре товара, покупатель должен сообщить о них продавцу в течение разумного срока.

Покупатель имеет право на замену кирпича ненадлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии с п. 2 ст. 480 ГК РФ.

Также, покупатель имеет право потребовать возмещения убытков, причиненных действиями продавца, если доказано, что продавец знал или должен был знать о наличии недостатков качества товара, а также о последствиях таких недостатков (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Что касается доказательств, то у покупателя есть право на экспертизу товара для подтверждения ненадлежащего качества, которую следует провести в соответствующей организации.

Направление претензии было сделано, однако, можно повторить направление претензии в письменном виде, с указание всех выявленных недостатков и требованиями к продавцу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки кирпича у ОАО "Керма".
2. Письменная претензия, отправленная представителю завода, в которой указываются конкретные нарушения качества кирпича и требование замены его на качественный.
3. Фотографии и/или видеофиксации бракованного кирпича.
4. Протокол осмотра бракованного кирпича, составленный независимым экспертом.

Для того чтобы доказать низкое качество уже уложенного кирпича, следует также провести его независимую экспертизу. В случае если представитель завода откажется заменить кирпич на качественный, можно обратиться в суд с требованием возврата денежных средств или замены товара на качественный. При этом необходимо иметь в виду, что для решения данного вопроса будет необходимо обеспечить достаточное количество доказательств, подтверждающих факт некачественной продукции.

ГК РФ, статья 475 "Недостатки товара", ГК РФ, статья 476 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара", ГК РФ, статья 478 "Права продавца при обнаружении недостатков товара", ГК РФ, статья 479 "Сроки предъявления требований по товарному чеку и гарантийному талону".