Украшения без ценников: клиентка обманута в салоне. Жалоба и компенсация.

Здравствуйте! Согласно статье 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан информировать покупателя о цене каждого вида товара, а также о порядке оплаты и доставки товара. Также, согласно статье 5 данного закона, цена должна быть указана в явном и понятном виде, а в случае, если цена не может быть определена заранее, покупатель должен быть проинформирован о порядке расчета цены за товар.

В вашем случае, продавец не указал цены на украшение, дал палетку разнообразных вариантов украшений без указания цен, а цена на украшение была озвучена только в конечном итоге. В такой ситуации, вы могли не понимать, сколько стоит украшение.

Если у вас есть подтверждающие документы (например, чек), где указана стоимость пирсинга и украшения, а также смс с подтверждением оплаты, то вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя.

Касательно денежной компенсации, если вы не согласны со стоимостью украшения и можете доказать, что цена была неопределенной или не ясной, вы можете потребовать возмещения ущерба в соответствии со статьей 23 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для этого требуются дополнительные доказательства, так как продавец может оспорить требование на возмещение.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд с требованием о взыскании убытков в связи с некомпетентностью продавца и нарушением прав потребителя. Вместе с заявлением следует предоставить доказательства в виде копии чека, сообщения об установленной цене и других доказательств, подтверждающих нарушение прав потребителя.

Статьи 14, 16 и 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.