Проблема ценников в магазинах Магнит: расположены произвольно, не отражают сорт и цену яблок и груш, возможны ошибки на кассе. Решение: жалоба головному офису и Роспотребнадзору.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение достоверной и полной информации об услугах (товарах), предоставляемых (выпускаемых) в сфере обращения. Одним из способов предоставления такой информации является размещение ярлыков с указанием наименования товара и его стоимости на соответствующих лотках или полках в магазине. В случае если продавцы не предоставляют достоверной информации о наименовании товара и его стоимости, потребителю следует направить претензию в адрес организации-продавца, а в случае отсутствия реакции - обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 06.10.2006 N 549 "Об утверждении Правил торговли"; - Лицензии и иные разрешительные документы на право розничной торговли продуктами питания, выданные сетью магазинов "Магнит".

Вы можете ссылаться на ст. 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к предоставлению потребителям достоверной информации о товарах (в том числе ценах на них). Кроме того, Правила торговли устанавливают требования к оформлению ценников на товары, в том числе обязательное наличие указания цены на ярлыках, явно и достоверно характеризующих товар.

Если нарушения прав потребителя будут подтверждены, вы можете обратиться к руководителю отдела продаж магазина или написать претензию в головной офис "Магнитов". Если реакции не последует, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем за соблюдением прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации, включают:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предполагает, что товар должен быть снабжен достоверной и полной информацией о нем, включая цену;
• Статья 16.1 указанного закона, которая обязывает продавца предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, включая информацию о цене и его характеристиках;
• Статья 6 Закона "О торговле", которая определяет организационно-методическую основу определения цен, то есть цены должны быть явно обозначены у товара;
• Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила заключения договора купли-продажи, включая требования к ясности условий договора и достоверности информации о товаре, включая цену.