Туры по раннему бронированию от ООО в рублях. Внесение оплаты, пересчет стоимости и изменения условий договора: опыт клиентов.

Какие права имеют клиенты, если туроператора не предупредил их о возможном изменении стоимости тура из-за повышения валюты, пересчитал остаток суммы по своему коммерческому курсу, а также внес изменения в условия договора односторонне и не предупредив клиентов? Можно ли вернуть разницу между суммой, прописанной в договоре, и фактически оплаченной?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если в договоре указана фиксированная цена в рублях, которая была согласована между сторонами, то турагент не имеет права пересчитывать стоимость согласно внутреннему коммерческому курсу. Наличие приписки о возможности изменения стоимости из-за повышения валюты не дает турагенту право на такие действия. Если такая информация не была сообщена клиентам, то это может рассматриваться как недобросовестные действия со стороны турагента. Клиенты имеют право требовать возврата разницы между оговоренной в договоре стоимостью и фактически оплаченной. Если претензия на имя директора ООО была принята к рассмотрению, рекомендуется составить подробную жалобу, поясняющую правовой статус данного вопроса, и требовать возмещения убытков.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: - копия заключенного договора на оказание туристических услуг, где указана сумма в рублях и приписка о возможности изменения стоимости тура из-за повышения валюты; - копия всех документов, подтверждающих оплату тура, включая чеки, квитанции об оплате и иные документы, подтверждающие внесение аванса и доплаты; - если была предоставлена какая-то письменная информация о том, что стоимость тура может измениться, следует предоставить эту информацию.

На основании этих документов следует обратиться в ООО, с которым заключен договор на оказание туристических услуг, с претензией на возврат переплаты в соответствии с заявленной по договору ценой. Однако, следует учитывать, что приписка о возможности изменения стоимости тура может быть основанием для пересмотра стоимости тура в случае изменения обстоятельств, указанных в договоре.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Статья 432 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Договор о розничной купле-продаже товаров" - Статья 438 ГК РФ "Виды цен на товары" - Статья 445 ГК РФ "Правила определения цены на товары при розничной продаже" - Статья 450 ГК РФ "Правила изменения цены на товары при розничной продаже" - Статья 2 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Понятия, используемые в настоящем Федеральном законе" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Организация рассмотрения и урегулирования споров"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы