Туристический ваучер: ошибка размещения в отеле стоит вам нервы и деньги. Как получить компенсацию

Как юрист, я могу сказать, что в данной ситуации возможно требование компенсации от туристического агентства. При заключении договора на оказание туристических услуг, агентство имеет обязательства по исполнению договорных условий, включая условия относительно типа размещения. В данном случае, если тип размещения был указан в договоре, но не был предоставлен на практике, агентство может быть считаться ответственным за нарушение договорных обязательств. В такой ситуации, вы имеете право на требование компенсации за материальный и моральный ущерб, понесенный в результате ошибки менеджера, включая дополнительные расходы на доплату за номер нужного класса и потраченное время на исправление ситуации. Я рекомендую обратиться к туристическому агентству с письменным требованием компенсации и просить устное и письменное подтверждение факта получения жалобы. Если агентство не согласится на компенсацию, вы можете обратиться в суд и потребовать ее судебным путем.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию заключенного договора с тур. Агентом, в котором были указаны условия тура, а также копию туристического ваучера, который был предоставлен Вам впоследствии. Также необходимо иметь документ, подтверждающий факт оплаты за размещение standart.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства по договору нарушено виной одной стороны, то другая сторона вправе потребовать возмещения причиненных ей убытков, включая моральный вред, если это предусмотрено договором или законом.

Следовательно, если договором было предусмотрено право на компенсацию причиненных Вам убытков, включая моральный вред, то Вы можете потребовать их возмещения от тур. Агента.

Также необходимо иметь в виду, что в соответствии с пунктом 2 статьи 15.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" тур. Агент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору туристского обслуживания в соответствии с договором и законодательством РФ.

Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".