Турист столкнулся с проблемой: доплата за комиссию банка после оплаты тура на 77000

Добрый вечер! По законодательству Российской Федерации существует договор между туристом и турфирмой, которое должно определять условия оказания туристических услуг и порядок оплаты. Если в договоре не указано о дополнительной комиссии за использование банковских карт, тогда турист не обязан ее оплачивать. Турист также может потребовать от турфирмы подтверждение этой комиссии, например, чеки, выписанные банком. Если турфирма отказывается предоставить эти документы, тогда турист может требовать возврата денег за непредоставление услуг в соответствии с договором. Шантаж со стороны турфирмы не является законным, поэтому турист имеет право обратиться за защитой своих прав в органы правопорядка и судебные органы, если же это возможно.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия договора оплаты тура, подписанного Вами и представителем турфирмы.

2. Копии банковских выписок, подтверждающих оплату тура с двух карт.

3. Корреспонденцию (письма, сообщения), которые вы обменивали с представителями турфирмы относительно доплаты за комиссию.

4. Копии всех сообщений, в которых турфирма требует доплату за комиссию, а также отказывается предоставить документы в подтверждение этой комиссии.

На основании представленных документов Вы сможете подать жалобу на такие действия турфирмы в соответствующие органы и защитить свои права в судебном порядке, если это потребуется.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"; - Статья 15 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в части требований к организации деятельности туроператоров и турагентов; - Статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в части защиты прав потребителей на предоставление качественных и полных сведений о товаре или услуге, а также относительно указания цен на товары или услуги.