Туника с отличающимися параметрами: как решить проблему с магазином

Почему магазин отказывается принять возврат товара, если у меня получена туника с отличающимися параметрами и меньшим размером, чем заявлено в разметке?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и его потребительских свойств. В данном случае, если туника не соответствует заявленным параметрам, потребитель имеет право на возврат товара в магазин, даже если на нем указаны размерные метки. Магазин обязан принять товар и произвести возврат денег потребителю.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки туники в магазине; 2) этикетка или ярлык с указанием размера и параметров туники; 3) фотографии туники, демонстрирующие отличия размера и параметров от заявленных на этикетке или ярлыке; 4) положительный ответ от магазина, если такой имеется, на возможность обмена или возврата товара в подобной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Также возможно потребуется консультация юриста в данном вопросе, чтобы правильно защитить свои интересы и добиться возмещения ущерба.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи не определены, так как для ответа на вопрос необходимо знать, к какому виду товара относится туника (бытовая техника, продукты питания, одежда и т.д.) и каким законом регулируется данное отношение.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы