Недостатки и обмен телефона с отличающимися характеристиками | Доставка из другого региона - опыт покупки техники

Покупатель имеет право требовать качественный товар, соответствующий описанию, предоставленному продавцом. В данном случае, товар не соответствует заявленным характеристикам, а также не удовлетворяет требованиям качества и безопасности, что является основанием для возврата товара ненадлежащего качества. Также, продавец не предоставил необходимые документы на товар и отказал в возврате, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, а также на возмещение расходов на пересылку товара. Рекомендуется обратиться в организацию, предоставившую товар, с требованием устранения недостатков или возврата денежных средств, а также обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав.

В данном случае необходимо связаться с продавцом и попытаться решить вопрос обмена или возврата товара, так как товар не соответствует описанию и является некачественным. Необходимо иметь копии заказа, гарантийного талона и всех остальных документов, связанных с покупкой товара, чтобы доказать свои требования перед продавцом и/или производителем. Если продавец не желает решать вопрос добровольно, то можно обратиться в Роспотребнадзор, потребительскую защиту, а также подать в судебные инстанции для защиты своих прав как потребителя.

196-199 статьи Гражданского кодекса РФ, 18-18.1 и 25-26 статьи Закона "О защите прав потребителей", 497-510 статьи главы 30 Налогового кодекса РФ.