Требование паспорта при покупке табака: правомерно ли и как обжаловать отказ продавца

Каковы мои права, если продавец в магазине табачных изделий требует паспорт у двух посетителей, а один из них не имеет при себе документа и отказывается продавать табачную продукцию другому посетителю? Как я могу обжаловать такое поведение продавца, если оно необосновано, и существуют ли жалобные книги или контакты администрации магазина для обращения по данному вопросу?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По законодательству Российской Федерации магазин табачных изделий обязан выполнять требования законодательства о контроле за оборотом табака и табачных изделий, в том числе осуществлять контроль за возрастом покупателей. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" лицам, не достигшим возраста 18 лет, продажа табачных изделий запрещена.

Соответственно, продавец имеет право требовать паспорт у покупателя, для установления его личности и возраста. Если продавец, убедился в том, что один из клиентов не достиг 18-летнего возраста и имеет право отказать в продаже товара.

Если продавец отказался продавать товар на неправомерных основаниях, были нарушены ваши права как потребителя товара. В этом случае вы можете обратиться в Службу контроля и надзора за обращением товаров, Государственную инспекцию по контролю за качеством товаров и услуг, а также подать жалобу в прокуратуру или суд в соответствии с процедурой, установленной законодательством РФ.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к соответствующим законодательным и нормативным документам Российской Федерации. В частности, закон «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» ставит перед продавцом не только требование проверки возраста покупателя, но и необходимость контроля использования табака в местах общественного пользования.

Таким образом, продавец имеет право отказать в продаже табачных изделий если есть подозрение в нарушении правил, в том числе, если покупатель является несовершеннолетним, а так же если продавец подозревает нарушение правил использования табака.

Для обжалования действий продавца можно обратиться в администрацию магазина, а также в правоохранительные органы, но, учитывая законодательство Российской Федерации, вероятность положительного результата данного обжалования невысока. В данной ситуации, возможным решением может быть предоставление продавцу необходимых документов, подтверждающих личность, для обеспечения соблюдения закона.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 15 Федерального закона РФ "О табачных изделиях" (право на покупку табака и курительных смесей лицами, достигшими возраста 18 лет); - Статья 19 Федерального закона РФ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (порядок прохождения таможенного досмотра); - Статья 554 Гражданского кодекса РФ (запрет дискриминации при продаже товаров).

По данной ситуации можно обратиться в органы защиты прав потребителей либо в магазин (администрацию) с просьбой разобраться в ситуации и предоставить возможность купить товар. Если продавец продолжит нарушать свои обязанности, можно обратиться в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы