Тест-драйв матраса перед покупкой: права покупателя и обязательства магазина.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если продавец не исполнил свои обязательства по качеству товара, то потребитель имеет право на возврат денег или замену товара на аналогичный товар при наличии дефектов в качестве. В данном случае, если продавец не исполнил свои обязательства по предоставлению услуги тест-драйва, то вы можете требовать возврата денег за матрас. Наличие или отсутствие положений о тест-драйве в договоре не имеет значения, так как продавец обязан исполнить свои обязательства по предоставлению услуги, которой он обещал вам в магазине.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи матраса, который был заключен между магазином и Вами. 2. Рекламные материалы и информация о программе тест-драйва, которая была предложена магазином при покупке матраса.

В случае, если в договоре купли-продажи ничего не было прописано о программе тест-драйва, но магазин предоставлял данную услугу как дополнительную опцию при покупке, и обязался забрать матрас и вернуть его стоимость в случае, если он не устроит Вас, то Вы можете требовать возврата денег, если матрас не устраивает Вас, а не только замену на другую модель матраса. Для этого рекомендуется обратиться в магазин и обосновать свой претензии. Также воспользуйтесь услугами юриста для сбора дополнительных доказательств и разрешения данного конфликта в вашу пользу.

Статья 497 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1102 ГК РФ "Прекращение обязательств по договору купли-продажи" и статья 14 Закона РФ "О рекламе".