Телевизор упал и разбился: гарантийный случай или неисправность поставки?

Согласно статье 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" товар должен соответствовать требованиям безопасности. Также, продавец несет ответственность за некомплектность товара. В данном случае, если отсутствие креплений привело к падению телевизора и его поломке, то это может рассматриваться как ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи и есть основания для возврата денежных средств или обмена на новый товар. Однако, стоит учитывать, что гарантийными случаями могут быть признаны только те поломки, которые являются следствием производственных дефектов или нарушений технологии изготовления товара.

Для решения данного вопроса юристу необходимо получить следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие покупку телевизора (например, чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).

2. Документы, которые были в комплекте с телевизором (например, инструкция, гарантийный талон, список комплектующих и т.д.).

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которая была обменяна между покупателем и продавцом, если таковая была.

4. Фотографии повреждений и обстоятельств, которые привели к разбитию телевизора.

5. Информация о том, где и когда был куплен телевизор.

6. Информацию о том, каким образом был установлен телевизор (например, на стену или на подставку).

На основе предоставленных данных юрист сможет определить, возможно ли предъявить требование о ремонте или замене телевизора за счет продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также юрист сможет определить характер повреждений, и составить обоснованное мнение о том, было ли это гарантийным случаем или нет.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от того, где вы приобрели телевизор и какие условия были оговорены в договоре купли-продажи.

Однако, в целом, можно рассмотреть следующие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей":

• Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 20 "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 25 "Сроки рассмотрения претензий потребителя и ответа на них продавцом"

Если вы не получили полный комплект к телевизору и при этом произошел недостаток товара, связанный с его упадкой в результате отсутствия крепления, то это может быть основанием для требования замены товара, возмещения убытков или ремонта за счет продавца. Однако, необходимо провести более детальный анализ ситуации и условий покупки, чтобы определить более конкретные основания и правовые статьи для данного случая.