Телевизор без поддержки 3D: обменяем или вернем деньги

Конечно, в соответствии с федеральным законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы, в такой ситуации, имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат его продавцу. Однако, Вам следует учитывать условия договора и возврата, предусмотренные магазином, в котором Вы приобрели телевизор.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если они были выданы при покупке.

3. Рекламационный заявление, которое можно составить в свободной форме и в котором необходимо указать причину обращения и желаемые формы урегулирования (обмен, возврат денег и т.д.).

4. Документы, подтверждающие отсутствие заявленной функции у телевизора (например, информация на сайте производителя, отзывы покупателей, и т.д.).

На основании представленных документов можно обратиться в магазин с требованием обмена телевизора на аналогичный товар с заявленной функцией, либо потребовать вернуть деньги за не соответствующий заявленному товар. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (защита прав потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества);

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или предоставление удовлетворения требований потребителя).

Также возможны применения других нормативных актов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.