Телефон со страховкой ВТБ на 2 года не включается - что делать?

Здравствуйте! В данном случае, неуказание причины отказа со стороны страховой является неправомерным. В соответствии с законодательством Российской Федерации, страховая организация при отказе в выплате страхового возмещения обязана документально мотивировать свою позицию и сообщить об этом застрахованному лицу. Без причин отказать в выплате страхового возмещения страховая организация не имеет права. Рекомендуется направить страховой компании документальное обращение с требованием сообщить причину отказа в выплате страхового возмещения и запросить решение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если страховая компания не сможет предоставить убедительную причину отказа, застрахованному лицу можно обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, выданный при покупке в магазине «Связной»;
2. Документы, подтверждающие приобретение страховки в ВТБ;
3. Документы от страховой компании, содержащие в себе отказ страховой в удовлетворении компенсационных требований покупателя, а также любые другие документы, связанные с этим случаем;
4. Письменное заявление о претензии к страховой компании ВТБ в связи с ее отказом.

В данной ситуации лучше обратиться за юридической консультацией и помощью в специализированную юридическую фирму, которая занимается правовыми вопросами по защите прав потребителей и страховой компенсации в Российской Федерации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 431-444), который регулирует права и обязанности сторон в договорах купли-продажи и страхования;

2) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-25), который устанавливает права потребителя в случаях некачественных товаров и услуг, включая право на замену, возврат денежных средств и компенсацию убытков;

3) Федеральный закон от 27.11.1992 N 4015-1 "О страховании" (статьи 9, 10), который устанавливает процедуру страховых выплат и ответственность страховой компании за неисполнение условий договора страхования.