Телефон с приобретенной страховкой ВТБ страхование: диагностика показала воздействие жидкости - что делать дальше?

Что делать, если приобретенный в кредит телефон, на который оформлена страховка от ВТБ страхование, перестал включаться, но сроки гарантии и страховки еще не истекли, а проведенная диагностика указала на наличие следов жидкости и активного индикатора жидкости внутри устройства, но страховой случай не распространяется на воздействие жидкости через кровлю, открытое окно или ненадлежащий ремонт коммуникационных сетей, а бесплатный ремонт отказан?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации следует обратиться к условиям страхового договора от ВТБ страхование, чтобы выяснить, покрывает ли данное страхование данный случай поломки телефона. Если в условиях страхования данный случай покрывается, следует обратиться в страховую компанию для оформления страхового случая и получения выплаты. Если страхование не покрывает данный случай, следует обратиться к продавцу телефона или кредитной организации, где был оформлен кредит, для получения консультации по возможности ремонта телефона за их счет или замене телефона. В данной ситуации не следует пытаться ремонтировать телефон самостоятельно или обращаться к непроверенным сервисным центрам, чтобы избежать дополнительных проблем со стороны страховой компании или продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи телефона в кредит.

  2. Полис страхования от ВТБ страхование.

  3. Акт диагностики телефона, в котором указаны следы жидкости и наличие активного индикатора жидкости внутри устройства.

В данной ситуации, если страховой случай не охвачен полисом, то необходимо обратиться к продавцу телефона в кредит для урегулирования проблемы с телефоном. В случае отказа продавца от ремонта или замены телефона можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

статья 452 ГК РФ "Гарантийный срок", статья 454 ГК РФ "Требования гарантийного ремонта при продаже товара", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 13 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы