Как действовать при поломке телефона с оформленной страховкой от ВТБ: диагностика выявила следы жидкости в устройстве, что нужно знать о страховых рисках?

Ситуация, описанная в вопросе, может иметь различные исходы, в зависимости от условий договора купли-продажи и договора страхования.

В первую очередь, стоит обратиться к продавцу телефона и уточнить, какие условия действуют в рамках гарантии на товар. Если гарантийный срок еще не истек, то продавец должен провести ремонт за свой счет.

Если гарантийный срок истек, следует обратиться к страховой компании, чтобы уточнить условия страхования и включает ли страховой случай, описанный в диагностическом акте.

В случае отказа от бесплатного ремонта, можно обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством в Российской Федерации.

В данном случае, необходимо обратиться к официальным документам и условиям страхового договора между страховщиком и страхователем, чтобы определить, попадает ли данная ситуация под понятие "воздействие жидкости", и означает ли это, что страховка должна покрыть затраты на ремонт или замену телефона.

Если в страховых рисках указано, что влиянием жидкости покрываются только те случаи, которые произошли непосредственно в результате проникновения жидкости извне (через кровлю, открыте окно или дверь), а также при эксплуатации аварийных или ненадлежаще отремонтированных коммуникационных сетей, то страховщик имеет право отказать в возмещении убытков.

Следовательно, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон в кредит. В случае, если гарантийный срок не закончился, то магазин должен предоставить бесплатные услуги по ремонту или замене телефона в соответствии с гарантийным обязательством.

Если гарантийный срок закончился, то нужно обратиться в сервисный центр, специализирующийся на ремонте данной марки телефонов, оплатить ремонт или замену, или же купить новый телефон.

Дополнительно, можно обратиться к адвокату, который сможет проанализировать документы и условия страхового договора, и дать рекомендации по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и договорных отношений между сторонами. Однако, возможно, что данная ситуация может попадать под действие следующих статей закона:

• Статьи 474-484 Гражданского кодекса РФ, регулирующие права и обязанности сторон по договору купли-продажи товара;
• Статьи 965-974 Гражданского кодекса РФ, регулирующие страхование;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", гарантирующая права потребителя на качественный товар и услуги;
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать меры по устранению недостатков товара;
• Статья 16 Федерального закона "О потребительском кредите", устанавливающая обязанности кредитора и заемщика по исполнению договора кредита.

Для более точного ответа необходимо иметь более подробную информацию о договорах и обстоятельствах данного случая.

Статьи для решения данного вопроса не указываются, так как требуется рассмотрение и анализ конкретных договоров и условий страховки, а также законодательства об оказании услуг по ремонту и гарантийных обязательств.