Течь охлаждающей жидкости после установки радиатора: что делать?

Действовать следует в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В данном случае, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка. При этом требование может быть предъявлено в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом или уполномоченной организацией. Требования могут быть предъявлены без необходимости предоставления акта дефектовки, если требования предъявляются в течение 14 дней со дня покупки, помимо этого продавец не вправе требовать от покупателя акт дефектовки, если потребитель обнаружил скрытый недостаток в товаре, который не мог быть выявлен при обычном осмотре товара в момент его покупки. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, следует обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует представить в магазин следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату радиатора охлаждения.
2. Счет-фактуру или другой документ, подтверждающий покупку радиатора у магазина.
3. Фотографии, на которых видно повреждение радиатора.

Если в момент установки радиатора были присутствровали свидетели, их показания также могут служить свидетельством в пользу заявителя.

Отсутствие акта дефектовки от СТО, которое устанавливало радиатор, не может служить препятствием для возврата товара, так как продавец, выполняющий функцию продажи товара потребителю, не может предъявлять требования, которые не предусмотрены законодательством.

В случае отказа от возврата денежных средств за радиатор охлаждения, заявитель может обратиться в суд или Государственную инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которые регулируют процедуру возврата товара при покупке дистанционным способом.