Тайвань 1 к 1: обман покупателей на сайте taiwan-phones.ru. Опасайтесь лжекомментариев и китайских копий. Опыт возврата товара.

"Обманывает ли интернет-магазин http://taiwan-phones.ru своих покупателей, если при заказе Samsung Galaxy S7 edge они получают копию Тайвань 1 к 1, не соответствующую заявленным на сайте внешним данным оригинального телефона, а консультант уверял, что это неотличимый оригинал? Каковы дальнейшие действия продавцов после обращения о возврате и наличие лжекомментариев, ложной информации, невыгодных ценников и невозможности возврата товара на сайте? Можно ли доверять такому магазину, или это обманщики?"

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1953 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за продукцию, которую он реализует. Если товар не соответствует своим характеристикам, указанным в договоре купли-продажи, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной компенсации за него. Если в ходе общения с продавцом возникают трудности при осуществлении возврата товара, покупатель может обратиться в судебный орган или к юридическим службам для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1953 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации для решения вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, деяние, совершенное в виде продажи товара, не соответствующего требованиям потребителей по качеству, а также по его полной или частичной неисправности (ст. 14.8), является административным правонарушением. Конкретно в этом случае, учитывая указанные обстоятельства, возможно взять на основании данного закона меры к организации, в том числе и штрафные или иные санкции.

Также для решения данной проблемы может потребоваться обращение в суд. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав. Для этого необходимо собрать документы, подтверждающие факт покупки, а также фотографии полученного товара.

Таким образом, в данной ситуации для решения проблемы вам следует обратиться в суд или к органам, осуществляющим государственный контроль в сфере защиты прав потребителей, с целью защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1953 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Конкретные статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации, зависят от того, какой вид обмана был совершен интернет-магазином. Например, если магазин предоставлял ложную информацию о продукте, то могут быть применимы статьи 14 и 28 Закона о защите прав потребителей. Если продавец не устраняет недостатки товара, то может быть применима статья 18 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, подобный обман может быть квалифицирован как мошенничество по статье 159 Уголовного кодекса РФ. Однако, для конкретной оценки ситуации и применимости статей нужна дополнительная информация.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы