Звонки в Тайвань с номера Электросети: как разрешить ситуацию?

Ситуация, описанная в вопросе, может быть квалифицирована как случай ненадлежащего исполнения Электросетью обязанности по предоставлению услуг связи. Если электросеть не предоставила услугу, за которую была рассчитана плата, то потребитель вправе требовать компенсации за причиненные убытки, в том числе за списание денег со счета за неиспользованные услуги связи. Требование о возмещении убытков следует предъявить напрямую в Электросеть, желательно в письменной форме. Если электросеть отказывается удовлетворить требование, то потребителю рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию Электросеть, предоставив соответствующую жалобу и документы, подтверждающие факт списания денежных средств со счета. В частности, рекомендуется предоставить детализацию звонков, на основании которой было произведено списание, а также фотографию смартфона, включая установленные приложения. Также следует обратиться к своему оператору мобильной связи и обсудить возможность блокировки этого номера телефона для дальнейшего использования в целях избежания подобных ситуаций в будущем. В случае, если произведенное списание средств является незаконным, владелец счета может обратиться в суд с заявлением о взыскании ущерба, понесенного в результате незаконных действий Электросети или других организаций.

Статья 14. Защита прав потребителей Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 1204. Возврат денег за товар ненадлежащего качества в соответствии с условиями договора купли-продажи, а также при приобретении товара на условиях публичной оферты Закона РФ от 21.11.1996 N 110-ФЗ "О защите прав потребителей".

Статья 14.7. Нарушение установленного порядка розничной продажи товаров на дому (выездная торговля) Закона РФ от 08.02.1998 N 14-ФЗ "О выездной торговле".