Процесс возврата денег при браке товара на сайте Proskater – информация для покупателей

Согласно статье 21.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан возвратить деньги за товар, который оказался ненадлежащего качества, в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя. Если это не произошло, потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1/150 от суммы стоимости товара за каждый день просрочки. В данном случае, если Вы предоставили заявление о возврате товара 11.03 и продавец не вернул Вам деньги в течение 10 рабочих дней, то Вы можете предъявить требование об уплате неустойки в размере 1/150 от суммы стоимости товара (3704 руб.) за каждый день просрочки.

Для решения данного вопроса понадобится заявление и копия договора купли-продажи (если такой был заключен) с сайта proskater.ru, а также любые другие документы, которые подтверждают факт покупки продукции и уведомление продавца о выявленном браке в течение гарантийного срока, такие как чек, письменные уведомления и т.д.

Дело может быть рассмотрено в суде, где вы можете запросить компенсацию ущерба в виде неустойки и оплаты стоимости товара. В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен вернуть денежные средства не позднее чем через 10 дней со дня получения заявления. Если продавец не выполняет своих обязательств вовремя, покупатель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1/300 той суммы, которая должна была быть выплачена за каждый день просрочки.

Необходимо также иметь в виду, что если у вас есть положительный решение суда, вы можете использовать исполнительный лист для вынуждения продавца выплатить сумму долга.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".