Связной: предложение сим-карт с оплатой 50%, но магазин не принимает претензии о возврате денег после активации

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае наличия в товаре существенного недостатка. В данном случае, если покупатель не давал согласия на активацию сим-карт и не использовал их, он имеет право потребовать от непосредственного продавца "Связного" возврата денежных средств за эти сим-карты. При этом продавец не вправе направлять потребителя к операторам связи для решения вопроса о возврате денежных средств, так как договор был заключен между потребителем и продавцом, а не между потребителем и операторами связи.

Сначала рекомендуется обратиться в магазин "Связной" с претензией на возврат денежных средств за услуги, которые не были явно согласованы с покупателем. В случае отказа магазина или неудовлетворительного решения данного вопроса, можно обратиться в операторов связи, чтобы они приняли необходимые меры для возврата денег или прекращения удержания денежных средств за услуги, на которые покупатель не оформил договор или явно не выражал свое согласие. В качестве доказательств рекомендуется предъявить чек и упаковку не нарушенных сим-карт. Если вопрос не будет решен с помощью магазина и операторов связи, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статьи 306, 310, 437.