Стриральная машина поломалась после 5 месяцев: как вернуть деньги и обойти магазин?

Здравствуйте. Как покупатель, у вас есть право на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует описанию. Если была предъявлена претензия и продавец отказался принять товар, вы можете обратиться к организации потребительской защиты (в данном случае - Роспотребнадзор) для защиты своих прав и обязательного урегулирования спора. Решение о возмещении убытков, включая стоимость товара, возможные расходы по его возврату и сумму компенсации морального вреда, принимается судом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины.
2. Документы, подтверждающие оплату стиральной машины.
3. Документы, подтверждающие передачу машины в ремонт и принятие ее из ремонта.
4. Письменные претензии магазину по поводу некачественной стиральной машины.
5. Письменный ответ магазина на претензии.
6. Документы, подтверждающие обращение в Роспотребнадзор.

Также может потребоваться экспертная оценка качества стиральной машины для подтверждения ее некачественного состояния и необходимости возврата денег или замены. В целом, решение данного вопроса может быть сложным и требует компетентного и профессионального подхода.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней».

Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила возврата товара надлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок предъявления требования о замене аналогичного товара или о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, могут быть применимы и другие статьи законодательства Российской Федерации, например, статьи Гражданского кодекса, которые регулируют правила купли-продажи и гарантийные обязательства продавца.