Сроки возврата в интернет-магазине: сравнение с обычным магазином и изменение политики продавца

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента передачи товара, независимо от того, приобретен он в обычном магазине или в интернет-магазине. Однако, продавец может установить более короткий срок для возврата товара, но обязан ясно сообщить об этом потребителю. В случае, если продавец не предупредил потребителя в письменной форме о таком сокращении срока возврата, срок увеличивается до 3 месяцев. Если продавец отказывается произвести возврат товара, несмотря на соблюдение срока и иных условий возврата, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Основываясь на этой информации, потребитель вправе произвести возврат товара в интернет-магазине в течение 14 дней с момента его получения, если иное не было ясно согласовано вместе с продавцом. Если продавец отказывается произвести возврат товара в срок и без достаточных оснований, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом в интернет-магазине, который содержит условия возврата товара.

2. Возможно, доказательства того, что продавец не предупредил покупателя о сокращенном сроке возврата товара в интернет-магазинах.

Кроме того, следует обратить внимание на действующее законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если продавец не соблюдает установленные законодательством сроки на возврат товара, то покупатель имеет право обратиться в суд и защитить свои права потребителя в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 26.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - регулирует право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей - устанавливает право потребителя на гарантийный срок для требований к товару ненадлежащего качества.
• Статья 20 Гражданского кодекса РФ - регулирует право потребителя на защиту своих прав в гражданском обороте.

Однако, для того чтобы определить конкретные статьи и права потребителя необходимо ознакомиться с условиями договора и действующим законодательством в данной сфере.