Срок ремонта по гарантии: превышение 45 дней. Включает ли это привоз и обратный вывоз? Какие права у потребителя?

Согласно Закона о защите прав потребителей, срок ремонта телефона по гарантии не должен превышать 45 дней, за исключением случаев, когда это дополнительно согласовано с покупателем. Время, затраченное на привоз в службу ремонта и обратно в пункт сдачи, должно быть учтено в сроке ремонта и не должно превышать 15 дней. Если срок ремонта превышен, покупатель может требовать замены телефона на аналогичный или возврата денег за него.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Документ, подтверждающий покупку телефона и наличие гарантийного срока. 2. Документы, подтверждающие дату сдачи телефона на ремонт. 3. Документы, подтверждающие сроки выполнения ремонта, предоставленные продавцом. 4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в которой обсуждаются вопросы, связанные с ремонтом телефона.

Для ответа на вопрос, включает ли 45 дней срок привоза в службу ремонта и обратно в пункт сдачи, необходимо изучить гарантийный талон, который был выдан при покупке телефона. В нем должно быть указано, какой срок требуется на ремонт телефона, включая время транспортировки.

Если срок ремонта превышен, то покупатель имеет право потребовать от продавца либо ремонт телефона в кратчайшие сроки, либо замену телефона на аналогичный, либо возврат денежных средств за телефон. При этом продавец не может предлагать покупателю какие-либо дополнительные услуги или условия повторного ремонта. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет правила гарантийного ремонта и условия возмещения затрат при нарушении сроков ремонта;
• Пункт 4 статьи 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где установлено, что продавец обязан выполнить свои обязательства по договору в срок, установленный договором, либо в установленный законодательством срок, если договором не установлен иной срок;
• Статьи 316 и 317 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые устанавливают право потребителя на предъявление требования о возмещении убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи, а также право на требование установленного законодательством размера неустойки в случаях задержки исполнения обязательств.

Согласно нормам законодательства Российской Федерации, продавец обязан устранить недостатки товара в течение 45 дней с момента передачи товара для обслуживания по гарантии. Если в указанный срок недостатки не устранены, покупатель вправе требовать замены товара, существенного снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом все расходы, связанные с доставкой товара на сервисный центр и обратно на место покупки, должны быть покрыты продавцом.