Спорный вопрос: возвращение денег за неиспользованный час в сауне

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара (в данном случае - услуги) в любое время до его передачи ему, а после передачи - в течение семи дней. Если потребитель отказывается от услуги до ее начала, он вправе потребовать полного возмещения уплаченной цены, за исключением возможных расходов продавца (в данном случае, администратора сауны).

Следовательно, если клиент заплатил за два часа сауны, но не воспользовался вторым часом, он имеет право потребовать возврата денег за неиспользованный час. Отсутствие выданного чека не является основанием для отказа в возврате денег.

В данной ситуации, необходимо обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. При этом, желательно иметь подтверждение факта оплаты услуги (например, банковский счет или квитанцию об оплате).

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства оплаты для двух часов использования сауны (например, подтверждение банковской транзакции, квитанция об оплате, электронный чек и т. д.).

2. Запись из книги жалоб и предложений, содержащую вашу жалобу на отказ администратора вернуть деньги за второй час.

В данной ситуации у вас может быть право требовать возврата денег за "неиспользованный час" в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если вы воспользовались только одним часом из двух оплаченных часов. В таком случае можно предложить администратору отдать деньги за неиспользованный час или обратиться к администрации сауны с претензией о возврате денег.

Также следует отметить, что отказ администратора обслуживать вас в будущем, является незаконным и нарушает ваши права как потребителя. В случае возникновения подобных ситуаций, рекомендуется обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей в вашем регионе и оставить жалобу на неадекватное поведение администратора.

Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW1389/568c3ac11c5f2bda0b39c7994a27c388c292e8b9/). Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW16648/6505dd01d4766d63ccba9ef4c7d22b87f2e7d43f/)