Спорный список тарифов МТС: звонок в Казахстан на 60 минут за 2100 рублей. Как разрешить претензию?

Данная ситуация является спорной и может быть решена через судебный порядок. Рекомендуется обратиться в МТС с требованием вернуть излишне списанные деньги и предоставить более подробную информацию о звонке. В случае отказа или непринятия мер со стороны МТС, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя и взыскании излишне уплаченных денежных средств. Кроме того, рекомендуется сохранить все документы и сообщения об этой ситуации в целях обеспечения доказательной базы.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в МТС с требованием о возврате переплаченной суммы за звонок, предоставив следующие документы или информацию:

1. Копию договора с МТС или подтверждение оплаты услуг связи;
2. Копию выписки из телефонного аппарата с указанием точной даты, времени и продолжительности звонка, а также номера контакта;
3. Копию счета, на котором была зафиксирована переплата за услуги связи.

Также, в случае отказа МТС во возврате переплаты, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в размере переплаты, представив вышеуказанные документы в качестве доказательств переплаты и ошибочности действий МТС.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ): - Статья 19.14 "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи" - Статья 14.8 "Нарушение стоимости розничной продажи товаров и оказания услуг" - Статья 15.3 "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору об оказании услуг связи"